Termos de Uso

2.1. Ao criar uma conta, você manifesta concordância com estes Termos e com a Política de Privacidade. Registramos a data e a versão dos Termos aceitos.

2.2. O uso é permitido apenas a pessoas com 18 anos completos ou mais. Não oferecemos o serviço a crianças e adolescentes e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será encerrada e os dados eliminados.

2.3. O Trix Travel é direcionado a pessoas residentes no Brasil. Os preços são em reais, o atendimento é em português e a distribuição do aplicativo é limitada ao território brasileiro. Não direcionamos nossa oferta a residentes na União Europeia ou no Reino Unido.

2.4. Você pode planejar viagens para qualquer destino do mundo. A restrição acima é sobre onde você reside, não sobre para onde você viaja.

3.1. O Trix Travel gera roteiros de viagem personalizados usando inteligência artificial, a partir das informações e preferências que você fornece.

3.2. Não somos agência de viagens nem operadora turística. Não intermediamos, não vendemos e não garantimos serviços de transporte, hospedagem, passeios ou seguro. Não emitimos bilhetes nem confirmamos reservas.

3.3. Quando o roteiro apresenta um hotel, um passeio ou um serviço, trata-se de sugestão informativa. Qualquer contratação ocorre diretamente entre você e o fornecedor, sob as regras dele.

4.1. Para salvar roteiros e acessar recursos completos, é necessário criar conta com e-mail e senha.

4.2. A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e pelas atividades realizadas na sua conta. Avise-nos imediatamente em contato@trix.travel se suspeitar de acesso não autorizado.

4.3. Você pode excluir sua conta a qualquer momento, diretamente no menu de configurações do aplicativo. A exclusão elimina sua conta, seu perfil e seus roteiros de forma permanente e irreversível, conforme detalhado na Política de Privacidade.

4.4. É proibido criar múltiplas contas para obter benefícios promocionais em duplicidade.

5.1. Os roteiros, sugestões, checklists e informações apresentadas são gerados automaticamente por modelos de inteligência artificial. Eles não são revisados individualmente por uma pessoa antes de serem exibidos.

5.2. Sistemas de IA podem produzir informações imprecisas, desatualizadas ou incorretas. Horários de funcionamento, preços, disponibilidade, exigências de entrada, condições de segurança e regras locais mudam com frequência e fora do nosso controle.

5.3. Você é responsável por verificar em fontes oficiais todas as informações críticas antes e durante a viagem, especialmente: exigências de passaporte, visto e vacinação; regras de fronteira e alfândega; condições de segurança do destino; cobertura de seguro; horários e preços dos estabelecimentos.

5.4. Estimativas de custo são aproximações para fins de planejamento e não constituem cotação, orçamento ou garantia de preço.

6.1. Plano gratuito. Permite gerar 1 roteiro por mês, além do módulo de brainstorming. Podemos ajustar os limites do plano gratuito, comunicando previamente pelo aplicativo.

6.2. Modalidades pagas.

Os valores vigentes são sempre os exibidos no aplicativo no momento da compra. Alterações de preço não afetam compras já realizadas nem o período já pago de uma assinatura vigente.

6.3. Processamento do pagamento. Todas as compras são processadas pela Apple App Store ou pelo Google Play, conforme a loja de origem do aplicativo. A Trix Travel não coleta, não armazena e não tem acesso aos seus dados de cartão ou meio de pagamento. A relação de pagamento é regida também pelos termos da respectiva loja.

6.4. Renovação automática. A assinatura anual renova automaticamente ao fim de cada período de 12 meses, pelo preço vigente, salvo cancelamento prévio. A loja notifica você antes da renovação, conforme as regras dela.

6.5. Cancelamento. O cancelamento da renovação é feito nas configurações de assinatura da App Store ou da Google Play, não no aplicativo Trix Travel. Cancelar interrompe renovações futuras; você mantém o acesso premium até o fim do período já pago.

6.6. Compra avulsa. O roteiro avulso é de pagamento único, sem recorrência, e dá acesso permanente àquele roteiro enquanto sua conta existir.

7.1. Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, com direito à devolução integral do valor pago.

7.2. Como o pagamento é processado pelas lojas de aplicativos, o pedido de reembolso deve ser feito pelo canal de reembolso da App Store ou da Google Play. Se você tiver dificuldade, escreva para contato@trix.travel e nós apoiamos o processo junto à loja.

7.3. Após o prazo de arrependimento, reembolsos são analisados caso a caso, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor em caso de falha na prestação do serviço.

8.1. Podemos oferecer acesso a recursos premium sem cobrança, por meio de programas de indicação, campanhas promocionais ou reconhecimento de participação em fases de teste.

8.2. As condições do programa de indicação estão no Regulamento do Programa de Indicação (MGM), disponível no aplicativo e no site, que integra estes Termos.

8.3. Benefícios promocionais são gratuitos, pessoais, intransferíveis, não possuem valor monetário e não podem ser convertidos em dinheiro, crédito ou desconto em compras.

8.4. Podemos suspender ou cancelar benefícios obtidos por fraude, criação de contas falsas, automação ou qualquer manipulação das regras.

9.1. O Trix Travel permite compartilhar roteiros por meio de link. Ao gerar um link de compartilhamento, você autoriza que qualquer pessoa que tenha acesso ao link visualize o conteúdo daquele roteiro, incluindo o primeiro nome de quem o criou.

9.2. Você é responsável por decidir com quem compartilha e pelo conteúdo que insere manualmente no roteiro.

9.3. Se você excluir o roteiro ou sua conta, o link deixa de funcionar.

10.1. O aplicativo pode exibir links para hospedagem, passeios, seguro viagem, conectividade e serviços correlatos. Alguns desses links são links de afiliados: se você contratar por meio deles, a Trix Travel pode receber comissão do fornecedor.

10.2. A comissão é paga pelo fornecedor e não gera custo adicional para você.

10.3. A existência de comissão não altera o conteúdo do roteiro gerado pela IA. As sugestões são construídas a partir das suas preferências, não da remuneração do parceiro.

10.4. Não somos parte da relação entre você e o fornecedor. Preço, disponibilidade, cancelamento, overbooking, qualidade e execução do serviço são de responsabilidade exclusiva de quem o presta.

12.1. Nossa propriedade. A plataforma, o aplicativo, o site, a marca, a identidade visual, o código, a arquitetura, os modelos de instrução e a estrutura dos roteiros são de titularidade exclusiva da Trix Travel e protegidos por lei.

12.2. Seu roteiro. Concedemos a você uma licença gratuita, mundial, perpétua e não exclusiva para usar, adaptar, imprimir e compartilhar os roteiros gerados para fins pessoais e não comerciais, inclusive após o encerramento da sua conta, em relação a roteiros que você tenha exportado.

12.3. Uso comercial. A revenda, redistribuição sistemática ou exploração comercial dos roteiros gerados depende de autorização prévia por escrito.

12.4. Relatos e depoimentos. Podemos convidar você a compartilhar relatos sobre sua experiência. Nenhum relato será utilizado em nossos canais de comunicação sem sua autorização específica, coletada no momento do envio, com indicação de onde e como será usado. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento escrevendo para contato@trix.travel, e retiraremos o material das publicações sob nosso controle.

12.5. Não utilizamos as fotos do seu perfil para fins de marketing.

13.1. Podemos suspender ou encerrar o acesso de contas que violem estes Termos, especialmente as hipóteses da Seção 11.

13.2. Em violações que não envolvam risco imediato a terceiros, à segurança do serviço ou à legalidade, notificaremos previamente e daremos oportunidade de correção.

13.3. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, sem justificativa, pelo próprio aplicativo.

13.4. Em caso de encerramento por nossa iniciativa sem violação sua, reembolsaremos proporcionalmente o período pago e não usufruído.

14.1. Respondemos pelos defeitos na prestação do nosso serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante a você.

14.2. Não somos responsáveis por: atos, omissões, cancelamentos, overbooking ou falhas de fornecedores terceiros; decisões que você tome com base em sugestões geradas por IA sem verificação nas fontes oficiais; alterações de horário, preço, disponibilidade ou regras locais; indeferimento de visto, negativa de embarque ou impedimento de entrada; eventos de força maior, incluindo desastres naturais, greves e instabilidades geopolíticas.

14.3. O serviço é fornecido em regime de melhores esforços quanto à disponibilidade. Podemos realizar manutenções e atualizações, buscando o menor impacto possível.

15.1. Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em nossos parceiros.

15.2. Alterações materiais — que afetem preços, direitos, obrigações ou o escopo do serviço — serão comunicadas por e-mail e no aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência.

15.3. Se você não concordar com a nova versão, pode encerrar a conta antes da entrada em vigor, com reembolso proporcional de período pago e não usufruído.

15.4. Mantemos o histórico de versões disponível para consulta.

Canal oficial: contato@trix.travel

Prazo de resposta: até 5 (cinco) dias úteis.

Assuntos de proteção de dados: privacidade@trix.travel, com prazo de até 15 (quinze) dias.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Paulo Pena — pena@trix.travel

18.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

18.2. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, conforme faculta a legislação consumerista.

18.3. A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais.

18.4. A tolerância quanto a eventual descumprimento não constitui novação nem renúncia de direitos.